Webáruház készítés - átgondolt internetes kereskedelem

A webáruház – webshop – internetes áruház, mint fogalom jelentésével vélhetően az olvasók többsége tisztában van. Nem másról van szó, mint olyan interaktív webes felületekről, amelyek egy cég termékeinek online értékesítésére hivatott, vagy épp egy valós bolt, áruház online változata.

„Nyitok egy webáruházat” - a gondolat, ami egyre többekben vetődik (vagy már vetődött) fel...

A technika folyamatosan fejlődik, a régi mondás szerint pedig haladni kell a korral. Azonban ezen felül - meglátásom szerint - az egyes vállalkozásokat, magánszemélyeket piaci pozíciójuk szerint más-más motiválja arra, hogy internetes kereskedésbe kezdjenek webáruház készítés keretében. Egyes cégek volumenükből adódóan az új piaci lehetőségen túl presztízskérdésnek is tekintik, hogy webáruházat tartsanak fent, nehogy lemaradjanak a konkurenciától, mások egy vállalkozás építésének alapjait látják ezen online kereskedelmi formában. Bárhogy is legyen, érdemes időt szánni arra, hogy megfelelően átgondoljuk, tervezés és szervezés szinten átlássuk az adott e-kereskedelmi koncepciót, a webáruház tervezésétől kezdve annak elkészítésén át az üzemeltetéséig, minden járulékos feladatával együtt.

Kereslet és kínálat viszonya az interneten

A webáruházak, webshopok online piacterek meglehetősen széles körben kínálnak különféle termékeket, melyek online megvásárolhatóak. Az interneten közzétett elemzések szerint pedig az online vásárlási kedv is évről-évre fokozódik és egyre több termékcsoport iránt növekszik az effajta érdeklődés. Nyilván meghatározhatók népszerűbb és kevésbé népszerű termékcsoportok és ezek ismeretében, a webáruházkészítés tervezése folyamán érdemes azt is mérlegelni, hogy az általunk kínált termékek iránt milyen mértékű online érdeklődés várható. Persze ez nem azt jelenti, hogy csak azok a webáruházak lehetnek sikeres értékesítési csatornák, melyek a legkeresettebb (pl: szórakoztató elektronikai termékek, könyvek, stb.) cikkeket árulják, a hagyományos kereskedelemhez hasonlóan az online változat esetén is könnyebb berobbanni egy kevésbé telített piacra. Ugyanakkor tengeralattjáró alkatrészt – csakúgy, mint az offline kereskedelemben – vélhetően kevesen terveznek online vásárolni.:)

Webáruház készítés – technikai háttér és funkcionális lehetőségek

Az alapvető funkciókon (mint a termékek bemutatása, kategóriákba szervezése illetve megvásárlási lehetőségük) felül egy webáruház funkciói többnyire csak az elképzeléseken múlnak. Vannak kész megoldásokat kínáló cégek, mely rendszerek széleskörű funkciókat, ugyanakkor meglehetősen sablonos megoldást jelentenek. Személy szerint úgy gondolom, hogy a különböző termékeket nem lehet egységes, sablonos koncepció szerint hatékonyan értékesíteni sem offline sem online vonalon. Így a webáruház készítés folyamatát talán célszerűbb egy saját elképzelés – és e köré felépített koncepció – szerint kialakítani. Gyakran szembesülünk olyan – és hasonló - kérdésekkel mint hogy pl: „jó-e, ha 15 féle paraméter szerint tud keresni a látogató a webáruházban?”. Nyilván minden olyan funkció, ami segíti a navigációt hasznos lehet. Ugyanakkor összességében kis termékszámú (50-100) paletta esetén egy túlzottan összetett kereső (mondjuk 8-10 paraméter), vagy a túlbonyolított kategorizálás inkább rontja a vásárlási kedvet, sem mint ösztönözni, mivel így egy-egy összetett keresés jó esetben is csak néhány terméket tud eredményezni találat szinten. Ez pedig gyakorlatilag azt az érzetet keltheti, mintha minimális lenne a kínálat a webáruházban. Röviden összegezve a technikai háttér, a megvalósítható funkciók – az informatika folyamatos fejlődésének köszönhetően – nagyon változatos lehet a webáruház készítés során. Néhány népszerű funkciót röviden a következőkben ismertetek.

Webáruházak népszerű, kedvelt funkciói (a teljesség igénye nélkül)
A webáruház készítés során beépíthetők olyan funkciók melyek a gyakorlatból már ismertetek, ugyanakkor ezek módosíthatók, vagy mint új ötlet egyedi kreatív megoldások is kialakíthatóak. A teljesség igénye nélkül a gyakorlatban használt példákból említenénk meg párat a következő sorokban.

Keresés és összetett szűrések a termékek adatbázisában

A keresés és a paraméterek szerinti szűrési lehetőségek a termékek közötti gyors navigáció szempontjából népszerű funkció a vásárlók körében. A szabadszavas kereső bármely webshop vagy honlap hasznos funkciója lehet, a különböző feltételek szerinti szűrés lehetősége pedig azokat a vásárlókat segíti, akiknek bizonyos jellemzőjű termékek lehetnek érdekesek.

Kategóriák létrehozása

A webáruház készítés folyamatának egyik fontos lépése, hogy megtervezésre kerüljön a termékek valamely logika szerinti rendszerezése, azaz kategorizálása. Akár többszintű kategorizálást (azaz főkategóriák, alkategóriák, illetve további alkategóriák) kialakítása is elképzelhető, ugyanakkor talán itt is érdemes figyelni arra, hogy kis termékszám esetén ne bonyolítsuk túl ezt a szerkezetet.

Termékadatlap

Mivel gyakorlatilag a webshop is internetes aloldalak összessége így a termékek online bemutatása is keretek közé szorul, azaz egy-egy termék megismertetése szöveges, képi, videó elemek felhasználásával lehetséges. Tehát itt a legfontosabb a minőségi és megfelelő mennyiségű, esetleg képekkel és videókkal színesített tartalom, mert a vásárlók számára ezeknek kell biztosítania a megfelelő tájékoztatást.

Kapcsolódó és hasonló termékek

Szintén népszerű és ötletes funkciók, melyek a termékek adatlapján valamely szempontok szerint hasonló vagy kapcsolt termékek megjelenítését teszik lehetővé.

Egyéb funkciók, melyek webáruház készítés során alkalmazhatók

Ahogy már említettük a beépíthető funkcióknak csak a webáruház készítő fejlesztők leleményessége és a megrendelői kreativitás szabhat határt. Gyakran használt funkciók még a kívánság kosár, legnézettebb, leggyakrabban vásárolt termékek, stb. funkciók is.

A webáruházkészítésen túl a jogszerű üzemeltetés is feladat

Egy webáruház létrehozásának feladatát gyakorta úgy értelmezik, mint ha az nem járna egyéb teendővel, mint valakivel vagy épp önerőből elkészíteni azt. Azonban egy online kereskedés üzemeltetése ennél sokkal összetettebb. Ugyanúgy meg kell teremteni a beszállítói hátteret, adott esetben minimális raktárkészletet is érdemes fenntartani, továbbá szóba jöhetnek még belföldi-külföldi valamint szállítási és garanciális kérdések is. Ezek tevékenységtől függően technikai megközelítésből a webáruház készítés folyamatát is befolyásolhatják, mindezek mellet jogi szabályozásokat is figyelembe kell vennie az üzemeltetőnek. Különös tekintettel érdemes figyelni arra, hogy a cégadatok, jogi nyilatkozat és vásárlási feltételek megfelelően elérhetők legyenek. Ezek megfogalmazására, - vagy legalább ellenőrzésére - akár jogász, ügyvéd segítségét is érdemes igénybe venni, ezáltal elkerülve az esetleges kellemetlenségeket.

A webáruház készítés folyamatának összegzése

A cikket a webáruház készítés témakörének áttekintő összefoglalójának szántuk. Végigvezetve az olvasót az ötlettől, a megvalósítás és üzemeltetés kapcsán felvetődő kérdéseken. Az e-kereskedelmi tevékenység megalapozására vonatkozó feladatokra törekedtünk rávilágítani, mert szerintünk a webáruház készítés és az online értékesítés – mint koncepció – több mint egy (sablon) szoftver.